BBT aumenta ARPU de pequenas empresas em 13% usando plataforma de IA da Calix

A BBT, uma provedora de serviços de banda larga, aumentou a receita média por usuário (ARPU) de pequenas empresas em 13% em um período de nove meses. Essa expansão no mercado de pequenas empresas baseia-se na estratégia de banda larga residencial da empresa, onde anteriormente alcançou um aumento anual de 20% no ARPU residencial. O crescimento foi impulsionado pela adoção do aplicativo SmartBiz, que é hospedado na plataforma Calix One desenvolvida pela Calix, Inc. (NYSE:CALX).

A adoção do serviço SmartBiz superou as metas iniciais de assinantes da BBT, ajudando pequenas empresas a gerenciar conectividade Wi-Fi segura e sistemas conectados sem a necessidade de uma equipe de TI dedicada. A BBT também utilizou a inteligência de rede da Calix Operations Cloud para identificar e resolver proativamente problemas técnicos, como baixos níveis de sinal óptico, para os assinantes afetados. A Calix, Inc., cujas ações subiram 1,64% para 35,87 USD após o anúncio, fornece sua plataforma nativa de IA para mais de 1.200 clientes para ajudá-los a melhorar a eficiência operacional e a fidelidade dos assinantes.

No futuro, a BBT planeja aproveitar os recursos em expansão de inteligência artificial da plataforma Calix One para introduzir fluxos de trabalho mais proativos. Esses processos automatizados visam ajudar a provedora de serviços a conquistar novos assinantes, aumentar a fidelidade dos clientes e otimizar ainda mais suas operações nos mercados residencial e corporativo.