BBT augmente de 13 % l'ARPU des petites entreprises grâce à la plateforme IA de Calix

BBT, un fournisseur de services haut débit, a augmenté de 13 % son revenu moyen par utilisateur (ARPU) auprès des petites entreprises sur une période de neuf mois. Cette expansion sur le marché des petites entreprises s'appuie sur la stratégie haut débit résidentiel de l'entreprise, qui avait précédemment permis d'enregistrer une hausse de 20 % sur un an de l'ARPU résidentiel. Cette croissance a été stimulée par l'adoption de l'application SmartBiz, hébergée sur la plateforme Calix One développée par Calix, Inc. (NYSE:CALX).

L'adoption du service SmartBiz a dépassé les objectifs initiaux d'abonnés de BBT, aidant les petites entreprises à gérer une connectivité Wi-Fi sécurisée et des systèmes connectés sans avoir besoin de personnel informatique dédié. BBT a également utilisé l'intelligence réseau de Calix Operations Cloud pour identifier et résoudre de manière proactive les problèmes techniques, tels que les faibles niveaux de signal optique, pour les abonnés concernés. Calix, Inc., dont l'action a progressé de 1,64 % à 35,87 USD à la suite de cette annonce, fournit sa plateforme native de l'IA à plus de 1 200 clients pour les aider à améliorer leur efficacité opérationnelle et la fidélité de leurs abonnés.

À l'avenir, BBT prévoit de s'appuyer sur les capacités croissantes d'intelligence artificielle de la plateforme Calix One pour introduire des flux de travail plus proactifs. Ces processus automatisés ont pour but d'aider le fournisseur de services à acquérir de nouveaux abonnés, à accroître la fidélité de ses clients et à rationaliser davantage ses opérations sur les marchés résidentiel et professionnel.