BBT steigert ARPU für Kleinunternehmen dank Calix KI-Plattform um 13 Prozent

BBT, ein Breitbanddienstanbieter, hat seinen durchschnittlichen Erlös pro Nutzer (ARPU) im Kleinunternehmenssegment über einen Zeitraum von neun Monaten um 13 Prozent gesteigert. Diese Expansion in den Markt für Kleinunternehmen baut auf der Breitbandstrategie des Unternehmens für Privatkunden auf, bei der zuvor eine Steigerung des ARPU für Privatkunden um 20 Prozent im Jahresvergleich erzielt wurde. Getrieben wurde das Wachstum durch die Einführung der SmartBiz-Anwendung, die auf der von Calix, Inc. (NYSE:CALX) entwickelten Calix One-Plattform gehostet wird.

Die Akzeptanz des SmartBiz-Dienstes übertraf die ursprünglichen Abonnentenziele von BBT und half Kleinunternehmen, sichere WLAN-Konnektivität und vernetzte Systeme ohne eigenes IT-Personal zu verwalten. BBT nutzte zudem die Netzwerkinformationen der Calix Operations Cloud, um technische Probleme wie niedrige optische Signalpegel bei betroffenen Abonnenten proaktiv zu erkennen und zu beheben. Calix, Inc., dessen Aktie nach der Ankündigung um 1,64 Prozent auf 35,87 USD stieg, stellt seine KI-native Plattform mehr als 1.200 Kunden zur Verfügung, um ihnen zu helfen, die betriebliche Effizienz und die Abonnentenbindung zu verbessern.

Zukünftig pflegt BBT, die wachsenden Fähigkeiten der künstlichen Intelligenz der Calix One-Plattform zu nutzen, um proaktivere Arbeitsabläufe einzuführen. Diese automatisierten Prozesse sollen dem Dienstanbieter helfen, neue Abonnenten zu gewinnen, die Kundenbindung zu stärken und seine Abläufe im Privat- und Geschäftskundenmarkt weiter zu optimieren.