BBT incrementa un 13 por ciento el ARPU de pequeñas empresas con la plataforma de IA de Calix

BBT, un proveedor de servicios de banda ancha, ha incrementado el ingreso promedio por usuario (ARPU) de sus pequeñas empresas en un 13 por ciento durante un período de nueve meses. Esta expansión en el mercado de las pequeñas empresas se basa en la estrategia de banda ancha residencial de la compañía, donde anteriormente logró un incremento interanual del 20 por ciento en el ARPU residencial. El crecimiento fue impulsado por la adopción de la aplicación SmartBiz, alojada en la plataforma Calix One desarrollada por Calix, Inc. (NYSE:CALX).

La adopción del servicio SmartBiz superó los objetivos iniciales de suscriptores de BBT, ayudando a las pequeñas empresas a gestionar la conectividad Wi-Fi segura y los sistemas conectados sin necesidad de personal de TI dedicado. BBT también utilizó la inteligencia de red de Calix Operations Cloud para identificar y resolver de manera proactiva problemas técnicos, como niveles bajos de luz óptica, para los suscriptores afectados. Calix, Inc., cuyas acciones subieron un 1,64 por ciento a 35,87 USD tras el anuncio, ofrece su plataforma nativa de IA a más de 1.200 clientes para ayudarles a mejorar la eficiencia operativa y la fidelidad de los suscriptores.

De cara al futuro, BBT planea aprovechar las crecientes capacidades de inteligencia artificial de la plataforma Calix One para introducir flujos de trabajo más proactivos. Estos procesos automatizados están diseñados para ayudar al proveedor de servicios a captar nuevos suscriptores, aumentar la fidelidad de los clientes y optimizar aún más sus operaciones en los mercados residencial y empresarial.