ServiceNow presenta nuevas herramientas para crear y gobernar agentes de IA empresariales

ServiceNow, Inc. (NYSE:NOW) anunció el jueves nuevas funciones de software destinadas a ayudar a las empresas a crear y supervisar agentes de inteligencia artificial. La empresa amplió EmployeeWorks, su plataforma de creación sin código, e introdujo ToolSmith, un entorno de desarrollo diseñado para acortar los tiempos de creación de herramientas para agentes de IA. Las acciones de ServiceNow cotizaron con una subida del 0,99 % hasta los 140 $ tras la actualización.

Para ayudar a las organizaciones a controlar las tareas automatizadas, ServiceNow introdujo AI Passport, un sistema de credenciales que establece y aplica permisos para agentes de IA y servidores de Model Context Protocol. La compañía también amplió sus capacidades generales de gobernanza, lo que permite a los clientes empresariales realizar un seguimiento de los agentes activos, restringir acciones no autorizadas, supervisar el gasto en relación con los resultados comerciales y desactivar los agentes que operen fuera del alcance aprobado.

A medida que las empresas intentan pasar las capacidades de IA de las fases experimentales a la producción corporativa completa, el seguimiento de la adopción por parte de los clientes de estos controles de gobernanza y seguridad será un foco clave para los observadores del mercado.