ServiceNow dément les rumeurs de rachat de Decagon après des inquiétudes sur les M&A

ServiceNow Inc. (NOW) a rejeté les informations selon lesquelles l'entreprise chercherait à acquérir la startup d'IA conversationnelle Decagon. La direction de la société a précisé que ServiceNow n'a aucun projet ni intérêt à racheter ce développeur d'intelligence artificielle, dissipant ainsi les récentes rumeurs de marché concernant d'éventuelles négociations.

Cette clarification intervient alors que les investisseurs surveillent de près la stratégie agressive de croissance externe de l'éditeur de logiciels. Depuis 2025, ServiceNow a engagé plus de 11 milliards de dollars dans des acquisitions destinées à renforcer ses capacités dans l'IA, la cybersécurité et la gestion de la relation client. Les transactions récentes incluent le rachat de la société de cybersécurité Armis pour 7,75 milliards de dollars, de la plateforme de recherche d'entreprise Moveworks pour 2,85 milliards de dollars, du fournisseur de sécurité des identités Veza pour 1,25 milliard de dollars et de l'éditeur de logiciels de vente Logik.io pour 506 millions de dollars.

Les analystes de Wall Street ont noté que le scepticisme des investisseurs face à d'autres opérations d'envergure a vraisemblablement contribué à la pression récente sur le titre, bien que le segment cœur de métier de gestion des services clients de ServiceNow reste un moteur de croissance clé. L'action ServiceNow a clôturé mardi en baisse de 1,22 % à 138,61 dollars et affiche un recul de 9,5 % depuis le début de l'année. L'attention se tourne désormais vers le 28 octobre, date à laquelle l'entreprise doit publier ses résultats financiers du troisième trimestre, avec une croissance attendue du chiffre d'affaires de 20 % à 4,09 milliards de dollars.