ServiceNow niega conversaciones de adquisición de Decagon tras inquietudes sobre fusiones y adquisiciones

ServiceNow Inc. (NOW) ha rechazado los informes que afirmaban que estaba buscando adquirir la startup de IA conversacional Decagon. La dirección de la empresa aclaró que ServiceNow no tiene planes ni interés en comprar al desarrollador de inteligencia artificial, despejando los recientes rumores del mercado sobre posibles conversaciones de compra.

La aclaración se produce mientras los inversores siguen de cerca la agresiva estrategia de operaciones de la empresa de software. Desde 2025, ServiceNow ha destinado más de 11.000 millones de dólares a adquisiciones para reforzar sus capacidades en IA, ciberseguridad y gestión de relaciones con clientes. Las transacciones recientes incluyen la compra de la firma de ciberseguridad Armis por 7.750 millones de dólares, la plataforma de búsqueda empresarial Moveworks por 2.850 millones de dólares, el proveedor de seguridad de identidad Veza por 1.250 millones de dólares y el proveedor de software de ventas Logik.io por 506 millones de dólares.

Los analistas de Wall Street señalaron que el escepticismo de los inversores ante nuevas operaciones de gran envergadura probablemente contribuyó a la reciente presión sobre la acción, aunque el segmento principal de gestión de servicio al cliente de ServiceNow sigue siendo un motor clave de crecimiento. Las acciones de ServiceNow cerraron el martes con una baja del 1,22% a 138,61 dólares y acumulan una caída del 9,5% en lo que va del año. La atención se centra ahora en el 28 de octubre, fecha en que la empresa tiene programado publicar sus resultados financieros del tercer trimestre, en los que se prevé que las ventas crezcan un 20% hasta alcanzar los 4.090 millones de dólares.