Investigaciones de NRC Health muestran que actuar según los comentarios de los pacientes distingue a los principales sistemas de salud

NRC Health (NASDAQ:NRC) publicó una nueva investigación que evalúa los datos de experiencia de los pacientes de 376 proveedores de atención médica, comparando 41 sistemas de alto rendimiento con otras 335 organizaciones. Los hallazgos muestran que los sistemas de salud líderes cerraron un promedio de 2,01 alertas de servicio por usuario activo en su plataforma, en comparación con 0,63 alertas en otras organizaciones. Ambos grupos mantuvieron niveles de participación en la plataforma casi idénticos, de aproximadamente 6,2 usuarios activos por cada 100 médicos.

Los datos indican que el mayor rendimiento se debe a tomar medidas oportunas basadas en los comentarios de los pacientes e integrar las respuestas en los flujos de trabajo diarios, en lugar de simplemente recopilar más datos o aumentar el uso de tecnología. NRC Health describió cinco dimensiones operativas para los sistemas de salud: alinearse con el propósito, escuchar ampliamente, tomar medidas, integrar procesos en las rutinas diarias y evolucionar continuamente. Las acciones de NRC Health subieron un 3,33 % a 21,11 $ tras el informe.

Los inversores y los ejecutivos del sector de la salud observarán si los proveedores de atención médica adoptan estos marcos de trabajo para abordar las presiones operativas continuas y las restricciones laborales. La atención también se centrará en cómo NRC Health aprovecha sus conocimientos de investigación para impulsar una adopción más amplia de sus herramientas de gestión de la experiencia en todo el sector de la salud.