أبحاث NRC Health تُظهر أن الاستجابة لملاحظات المرضى تميز أفضل الأنظمة الصحية

أصدرت شركة NRC Health (NASDAQ:NRC) بحثًا جديدًا يُقيّم بيانات تجربة المرضى من 376 مزودًا للرعاية الصحية، مقارنة بين 41 نظامًا من الأنظمة الأعلى أداءً و335 مؤسسة أخرى. وتُظهر النتائج أن الأنظمة الصحية الرائدة أغلقت ما متوسطه 2.01 تنبيه خدمة لكل مستخدم نشط على منصتها، مقارنة بـ 0.63 تنبيه للمؤسسات الأخرى. وحافظت كلا المجموعتين على مستويات مشاركة متطابقة تقريبًا على المنصة بلغت نحو 6.2 مستخدم نشط لكل 100 طبيب.

وتشير البيانات إلى أن الأداء الأفضل ينبع من اتخاذ إجراءات فورية بناءً على ملاحظات المرضى ودمج الاستجابات في سير العمل اليومي بدلاً من مجرد جمع المزيد من البيانات أو زيادة استخدام التكنولوجيا. وحددت NRC Health خمسة أبعاد تشغيلية للأنظمة الصحية: التوافق على الهدف، والاستماع الواسع، واتخاذ الإجراءات، وبناء العمليات في الروتين اليومي، والتطور المستمر. وارتفعت أسهم NRC Health بنسبة 3.33% لتصل إلى 21.11 دولارًا عقب صدور التقرير.

وسيراقب المستثمرون والرؤساء التنفيذيون في قطاع الرعاية الصحية ما إذا كان مزودو الرعاية الصحية سيعتمدون أطر عمل سير العمل هذه للتعامل مع الضغوط التشغيلية المستمرة وقيود العمالة. كما سيركز الاهتمام على كيفية استغلال NRC Health لرؤى أبحاثها لتعزيز الاعتماد الأوسع لأدوات إدارة التجربة الخاصة بها عبر قطاع الرعاية الصحية.