أمازون تحظر مساعد الذكاء الاصطناعي "Muse" من ميتا عن الشراء من متجرها مع تصاعد صراع عمالقة التكنولوجيا

حظرت شركة Amazon.com, Inc. (NASDAQ:AMZN) مساعد الذكاء الاصطناعي "Muse" التابع لشركة Meta Platforms Inc Class A (NASDAQ:META) من إتمام عمليات الشراء على منصتها للتجارة الإلكترونية. وصرحت أمازون بأن هذا القرار ينبع من مخاوف تتعلق بالأمان والأذونات. واتهم عملاق التجارة الإلكترونية أداة الذكاء الاصطناعي بجمع معلومات العملاء دون تصريح، كما أثار مخاوف بشأن كيفية حفظ بيانات الاعتماد والوصول إلى الحسابات. ومن جانبها، دافعت ميتا عن مساعدها، مؤكدة أن Muse لا يمكنه الاطلاع على كلمات مرور المستخدمين أو تفاصيل الدفع، وأنه يحتفظ بجميع بيانات الاعتماد في وحدة تخزين آمنة.

ويسلط هذا النزاع الضوء على صراع أوسع نطاقًا حول من يسيطر على العلاقة مع العملاء وبيانات المعاملات مع نمو التسوق المدعوم بالذكاء الاصطناعي. ومن خلال تقييد مساعدي الذكاء الاصطناعي الخارجيين، تحمي أمازون اتصالها المباشر بالمتسوقين وتحافظ على إيرادات الإعلانات المربحة الناتجة عن عمليات البحث عن المنتجات. ومع ذلك، تنطوي هذه الخطوة على مخاطر، حيث قد ينتقل المستهلكون إلى تجار تجزئة آخرين يسمحون لمساعدي التسوق المفضلين لديهم المدعومين بالذكاء الاصطناعي بإتمام المعاملات.

ويراقب المستثمرون مدى تأثير هذا القيد على مكانة أمازون في السوق. وقد تم تداول أسهم الشركة مؤخرًا بعلاوة طفيفة، حيث استقرت بنسبة 3.33% فوق قيمتها المقدرة GF Value البالغة 250.44 دولارًا. وانخفضت أسهم أمازون بنسبة 2.25% لتصل إلى 254.10 دولارًا، بينما تراجعت أسهم ميتا بنسبة 0.06% لتصل إلى 720.90 دولارًا. وبالتطلع إلى المستقبل، سيكون العامل الحاسم هو ما إذا كانت أمازون قادرة على تطوير ذكاء اصطناعي خاص بها للتسوق ليكون ملائمًا بما يكفي للاحتفاظ بالعملاء الذين يفضلون أدوات التسوق الآلية.