Cisco développe les fonctionnalités d'IA de Webex et ses outils d'entreprise pour stimuler ses revenus récurrents

Cisco Systems, Inc. (CSCO) a présenté de nouvelles améliorations en matière d'intelligence artificielle pour sa plateforme Webex, notamment un framework Dialog conçu pour transmettre les demandes de clients non résolues et l'historique entre les utilisateurs et les outils d'entreprise sans perte de contexte. La société technologique déploie également des contrôles d'identité, AI Defense et un suivi lié à Splunk associé à l'activité des agents, dans le cadre d'une stratégie visant à étendre ses sources de revenus récurrents au-delà des logiciels de collaboration.

Bien que les actions aient chuté d'environ 0,7 % à 116,57 $ le 8 octobre après que Cisco a omis d'indiquer la tarification et les métriques d'adoption des mises à jour, le titre est ensuite remonté à 118,40 $, en hausse de 3,05 %. Les analystes ont souligné que justifier une prime de valorisation plus élevée dépend des taux d'adoption payante, de la rétention des clients et des contributions mesurables aux résultats tirées de ces nouvelles fonctionnalités.

Outre les mises à jour logicielles, Cisco a annoncé que la mise à jour RoomOS 27 en novembre apportera une intégration native de Google Meet à son matériel vidéo d'entreprise. La société a également nommé le directeur général de Cognite, Girish D. Rishi, en tant qu'administrateur indépendant au sein de son conseil d'administration le 9 octobre 2026, et a fait la démonstration d'un logiciel capable de coordonner des équipements multi-fournisseurs sur un réseau commercial en fibre optique à New York avec une fidélité de l'état de polarisation supérieure à 99 %. Les investisseurs surveilleront les prochains résultats financiers pour évaluer le niveau d'adoption payante et la croissance des abonnements.