Estudo da ISG destaca transição para terceirização de RH impulsionada por IA e operações unificadas

A Information Services Group, Inc. (NASDAQ:III) publicou um estudo global detalhando como as empresas estão transformando a terceirização de recursos humanos por meio de inteligência artificial e prestação integrada de serviços. Em vez de dependerem principalmente de reduções de custos tradicionais ou arbitragem de mão de obra, as organizações estão reestruturando as prioridades de RH para construir estruturas operacionais resilientes e orientadas por dados. As ações da empresa de pesquisa e consultoria em tecnologia subiram 1,20%, para US$ 5,88, após a atualização.

Compradores corporativos estão consolidando ativamente funções centrais, incluindo folha de pagamento, aquisição de talentos, administração de pessoal, aprendizagem de funcionários e sistemas de suporte em estruturas operacionais únicas. Essa consolidação ajuda as empresas a resolver serviços fragmentados, melhorar a prestação de contas e gerenciar demandas de força de trabalho regionais e globais. Ferramentas de inteligência artificial assumem cada vez mais tarefas fundamentais em recrutamento e administração, tornando a governança eficaz de dados e a gestão de mudanças essenciais para a adoção corporativa.

Olhando para o futuro, as empresas estão enfatizando a inteligência sobre a força de trabalho, a visibilidade de competências e a modelagem preditiva para prever necessidades de talentos. A avaliação de 14 provedores de serviços identificou Accenture, Genpact, IBM, Strada, TCS e Wipro como líderes do setor, enquanto a Infosys foi destacada como estrela ascendente. As organizações precisarão equilibrar modelos de entrega digital e capacidades de autoatendimento com uma governança de IA robusta conforme as estratégias de força de trabalho evoluem.