Un estudio de ISG destaca el avance hacia la externalización de RR. HH. basada en IA y operaciones unificadas

Information Services Group, Inc. (NASDAQ:III) ha publicado un estudio global que detalla cómo las empresas están transformando la externalización de recursos humanos mediante la inteligencia artificial y la prestación integrada de servicios. En lugar de depender principalmente del ahorro de costes tradicional o del arbitraje laboral, las organizaciones están reestructurando las prioridades de RR. HH. para crear estructuras operativas resilientes e informadas por datos. Las acciones de la firma de investigación y asesoría tecnológica subieron un 1,20 % hasta los 5,88 $ tras la actualización.

Los compradores empresariales están consolidando activamente funciones clave, como la nómina, la adquisición de talento, la administración de personal, la formación de empleados y los sistemas de soporte, en marcos operativos únicos. Esta consolidación ayuda a las empresas a abordar la fragmentación de servicios, mejorar la rendición de cuentas y gestionar las demandas de la plantilla tanto a nivel regional como global. Las herramientas de inteligencia artificial asumen cada vez más tareas fundamentales en contratación y administración, por lo que una gobernanza de datos eficaz y la gestión del cambio resultan esenciales para su adopción empresarial.

De cara al futuro, las empresas están poniendo mayor énfasis en la inteligencia sobre la plantilla, la visibilidad de competencias y la modelización predictiva para proyectar las necesidades de talento. La evaluación de 14 proveedores de servicios identificó a Accenture, Genpact, IBM, Strada, TCS y Wipro como líderes del sector, mientras que Infosys fue reconocida como estrella emergente. Las organizaciones deberán equilibrar los modelos de entrega digital y las capacidades de autoservicio con una sólida gobernanza de la IA a medida que evolucionen las estrategias de personal.