KellyOCG、2026年RPO顧客満足度調査でヘルスケア分野1位・総合2位を獲得

Kelly Services, Inc.（NASDAQ:KELYA）は、同社のアウトソーシングおよびコンサルティング部門であるKellyOCGが、採用プロセスアウトソーシング（RPO）における顧客満足度評価でトップクラスの評価を獲得したと発表しました。同グループはヘルスケア分野のRPOで第1位、大手企業向けプロバイダー全体で総合第2位を獲得し、前年のそれぞれ第2位および第3位から順位を上げました。

この結果は、世界334社を対象とした400件の調査から収集された顧客満足度のフィードバックを反映したものです。KellyOCGは70カ国以上、30の言語で事業を展開しており、98%の顧客維持率を維持しています。同部門は、管理サービスプロバイダーおよび総合人材ソリューション分野でのトップ評価を基盤とし、ワークフォース・テクノロジー・プラットフォームであるSevayoと戦略的アドバイザリーサービスを活用して、柔軟な人材ソリューションを提供しています。

投資家は、Kelly ServicesがSevayoなどのテクノロジー資産や過去の買収をどのように統合し続けて大企業顧客の維持と収益成長を支援していくかを注視することになるでしょう。市場関係者はまた、高い顧客満足度指標が、今後の四半期決算発表において契約規模の拡大や継続的な顧客維持に結びつくかどうかにも注目しています。