ServiceNow lance des outils d'IA EmployeeWorks améliorés pour l'automatisation du travail

ServiceNow, Inc. (NYSE:NOW) a annoncé des mises à jour majeures de sa plateforme EmployeeWorks, ajoutant des fonctionnalités qui permettent aux employés non techniciens de créer des agents d'intelligence artificielle personnalisés sans écrire de code. La plateforme élargie s'appuie sur un framework d'IA de troisième génération qui gère le raisonnement contextuel, la mémoire et l'exécution des tâches sur l'ensemble des systèmes d'entreprise. L'action ServiceNow a progressé de 0,99 % à 140 $ à la suite de cette publication.

La mise à jour introduit des fonctionnalités telles que Productivity Assistants et Productivity Routines, conçues pour effectuer des recherches complexes, gérer les calendriers et automatiser les tâches répétitives directement au sein des flux de travail existants. De plus, un nouvel environnement de développement nommé ToolSmith permet aux équipes techniques de générer des outils d'automatisation à l'aide d'instructions en langage naturel sur des dizaines de milliers d'API. ServiceNow a également lancé une API de Conversations (Conversations API) pour intégrer ces outils aux applications d'entreprise existantes.

Toutes les nouvelles fonctionnalités, y compris ToolSmith et la Conversations API, sont actuellement en disponibilité contrôlée. Les investisseurs et développeurs logiciels attendront davantage de détails techniques et de mises à jour sur le déploiement client lors de la prochaine conférence développeurs de ServiceNow, prévue du 4 au 5 novembre.