Southwest Airlines renueva el programa Rapid Rewards con nuevos niveles y salas VIP

Southwest Airlines Co. (NYSE:LUV) anunció cambios importantes en su programa de fidelización Rapid Rewards, introduciendo nuevos niveles de membresía, opciones de canje ampliadas, salas VIP en aeropuertos y conectividad a internet de Starlink en toda su flota. A partir del 1 de enero de 2027, los niveles de estado existentes pasarán a ser Silver y Gold, junto con un nuevo nivel superior Platinum que incluye viajes ilimitados con Companion Pass. Los miembros también obtendrán Milestone Rewards antes de alcanzar el estado Silver y entre los niveles Gold y Platinum.

Las actualizaciones amplían las formas en que los viajeros pueden acumular y utilizar puntos tanto dentro como fuera del avión. Los titulares de tarjetas de crédito recibirán un Tier Qualifying Point por cada dólar gastado en tarjetas de crédito Chase Rapid Rewards. A partir de la primavera de 2027, los canjes de puntos se extenderán a vuelos internacionales a través de nuevas alianzas con Icelandair, China Airlines y Etihad Airways. Los miembros también podrán utilizar puntos para la selección de asientos en vuelos de Southwest a finales de 2027 y para el alquiler de coches a partir de noviembre de 2026.

De cara al futuro, Southwest planea lanzar su primera red Southwest Icon Lounge a finales de 2027 en alianza con Chase, accesible a través de una nueva tarjeta de crédito premium. La aerolínea también prevé completar el despliegue de WiFi de alta velocidad de Starlink en toda su flota para el otoño de 2027, el cual se ofrecerá de forma gratuita a los miembros de Rapid Rewards. Los inversores estarán atentos a si estas mejoras en el programa de fidelización impulsan una mayor retención de clientes y un mayor gasto con tarjetas de crédito.