Southwest Airlines reformula programa Rapid Rewards com novas categorias e salas VIP

A Southwest Airlines Co. (NYSE:LUV) anunciou mudanças importantes em seu programa de fidelidade Rapid Rewards, introduzindo novas categorias de associação, opções ampliadas de resgate, salas VIP em aeroportos e conectividade à internet Starlink em toda a frota. A partir de 1º de janeiro de 2027, os níveis de status existentes passarão a se chamar Silver e Gold, ao lado de uma nova categoria de topo, a Platinum, que inclui viagens ilimitadas com o Companion Pass. Os membros também acumularão Milestone Rewards antes de atingir o status Silver e entre as categorias Gold e Platinum.

As atualizações ampliam como os passageiros podem acumular e usar pontos, dentro e fora do avião. Os titulares de cartões de crédito receberão um Tier Qualifying Point para cada dólar gasto nos cartões de crédito Chase Rapid Rewards. A partir da primavera de 2027, os resgates de pontos serão estendidos a voos internacionais por meio de novas parcerias com a Icelandair, China Airlines e Etihad Airways. Os membros também poderão usar pontos para seleção de assentos em voos da Southwest a partir do final de 2027 e para aluguel de carros a partir de novembro de 2026.

Olhando para o futuro, a Southwest planeja lançar sua primeira rede Southwest Icon Lounge no final de 2027 em parceria com a Chase, acessível por meio de um novo cartão de crédito premium. A companhia aérea também espera concluir a implementação do Wi-Fi de alta velocidade da Starlink em toda a frota até o outono de 2027, que será oferecido gratuitamente aos membros do Rapid Rewards. Os investidores acompanharão se essas melhorias no programa de fidelidade impulsionarão uma maior retenção de clientes e maiores gastos no cartão de crédito.