La FTC busca hacer cumplir la investigación a Block por quejas de cuentas congeladas
La Comisión Federal de Comercio está investigando a Block, Inc. (NYSE:XYZ) para determinar si la empresa de tecnología financiera violó las leyes de protección al consumidor. La investigación comenzó a principios de este año después de que la agencia recibiera más de 1.500 quejas de consumidores relacionadas con su procesador de pagos, Square. Los usuarios alegaron que sus cuentas fueron congeladas o desactivadas sin previo aviso ni solución, lo que les impidió transferir fondos a cuentas bancarias externas.
Un recurso legal presentado a última hora del miércoles busca hacer cumplir una Demanda de Investigación Civil emitida a Block en enero de 2026. La citación administrativa solicitaba varios registros de la empresa, detalles de préstamos de consumo, políticas e identidades de empleados. El recurso señala que Block no ha verificado sus respuestas a los interrogatorios completados ni ha certificado la integridad de sus envíos de documentos y datos. Tras la noticia, las acciones de Block cayeron un 1,55% hasta los 74,89 USD en la sesión del jueves.
Es probable que los inversores sigan de cerca cómo resuelve Block esta disputa regulatoria y si cumple con las exigencias de la FTC de proporcionar información verificada. El resultado de la investigación podría afectar las políticas de servicio al cliente de la empresa y las operaciones futuras tanto de Square como de Cash App.
Puntos clave
- La Comisión Federal de Comercio está investigando a Block, Inc. por posibles violaciones de las leyes de protección al consumidor.
- La agencia recibió más de 1.500 quejas que alegan que Square congeló o desactivó cuentas sin previo aviso.
- Se presentó un recurso legal para hacer cumplir una Demanda de Investigación Civil emitida a Block en enero de 2026.
- Block no ha verificado sus respuestas a los interrogatorios ni ha certificado la integridad de sus envíos de datos.
- Las acciones de Block disminuyeron un 1,55% hasta los 74,89 USD tras conocerse la noticia.
Traducido por nuestra IA a partir de nuestro artículo en inglés, basado en fuentes expertas del mercado en la web. Puede contener errores: verifica los datos antes de actuar. Resúmenes creados con la API de IA gratis de FreeTheAI.org
Cómo escribimosAviso legalPreguntas y respuestas
¿Por qué investiga la FTC a Block?
La FTC investiga si Block violó las leyes de protección al consumidor al no proporcionar un servicio de atención al cliente suficiente para resolver las cuentas de procesamiento de pagos congeladas o desactivadas en su plataforma Square.
¿Qué solicitaba la Demanda de Investigación Civil de la FTC a Block?
La demanda solicitaba organigramas, ofertas de préstamos de consumo, solicitudes, quejas, presentaciones a la dirección, políticas de la empresa e identidades de empleados con conocimiento de primera mano sobre el asunto.
¿Cómo reaccionaron las acciones de Block a la investigación de la FTC?
Las acciones de Block cayeron un 1,55% hasta los 74,89 USD en la sesión del jueves tras la presentación de la acción legal para hacer cumplir la citación.