eGain تُطلق إطار AI KnowledgeOps وأربع أدوات جديدة للذكاء الاصطناعي
طرحت شركة eGain Corporation (NASDAQ:EGAN) إطار AI KnowledgeOps، وهو إطار قطاعي تم إنشاؤه لمساعدة الشركات على الحفاظ على معرفة مؤسسية دقيقة لأنظمة الذكاء الاصطناعي. وإلى جانب الإطار الجديد، طرحت الشركة أربع إمكانيات جديدة—WYCA وeGain Knowledge Graphs وeGain Genie وeGain kForge—لمساعدة المؤسسات على تبسيط إدارة المعرفة اليومية والقضاء على عدم الدقة في الإجابات الموّلدة بواسطة الذكاء الاصطناعي.
تمثل قواعد المعرفة غير الموثوقة تحدياً رئيسياً أمام تبني الذكاء الاصطناعي في المؤسسات، حيث إن نحو 80 بالمئة من قيمة قاعدة المعرفة تأتي عادةً من 20 بالمئة فقط من محتواها. غالباً ما تتسبب السياسات القديمة والملفات المكررة والبيانات المشتتة في تقديم وكلاء الذكاء الاصطناعي إجابات غير صحيحة للعملاء والموظفين. تربط منصة eGain مصادر البيانات متباينة الأصول، وتحدد الفجوات المعلوماتية الحرجة، وتضع حوكمة مستمرة للحفاظ على دقة استجابات الذكاء الاصطناعي مع تغير قواعد الأعمال واللوائح التنظيمية.
سيراقب المستثمرون وعملاء البرمجيات مدى فعالية هذه الأدوات الجديدة في تحفيز التبني بين المؤسسات العالمية في القطاعات الخاضعة للتنظيم مثل المصارف والتأمين والرعاية الصحية. وقد يساعد نجاح أدوات مثل أداة تحليل المحادثات المجانية WYCA ومسرّع التكامل kForge في تعزيز موقع eGain في سوق برمجيات إدارة تجربة العملاء وإدارة المعرفة التنافسي.
أهم النقاط
- طرحت شركة eGain Corporation (NASDAQ:EGAN) إطار AI KnowledgeOps، وهو إطار مستمر للحفاظ على دقة المعرفة المؤسسية لتطبيقات الذكاء الاصطناعي.
- أطلقت الشركة أربع إمكانيات داعمة، بما في ذلك أداة تحليل المحادثات WYCA وKnowledge Graphs وeGain Genie وeGain kForge.
- يعالج الإطار تجزؤ البيانات، حيث ينبع نحو 80 بالمئة من قيمة المعرفة من 20 بالمئة فقط من المحتوى الحالي.
- تعمل أداة WYCA المجانية داخل الجدار الناري للشركة لتحليل محادثات العملاء مع الحفاظ على أمان البيانات وخصوصيتها.
ترجمه ذكاؤنا الاصطناعي من مقالنا الإنجليزي المستند إلى مصادر سوق خبيرة على الويب. قد يحتوي على أخطاء: تحقق من الحقائق قبل أي قرار. الملخصات مكتوبة بواجهة الذكاء الاصطناعي المجانية من FreeTheAI.org
كيف نكتبإخلاء المسؤوليةأسئلة وأجوبة
ما هو eGain AI KnowledgeOps؟
إن eGain AI KnowledgeOps هو إطار قطاعي مصمم للحفاظ على معرفة مؤسسية دقيقة ومحدثة حتى يتيح لوكلاء الذكاء الاصطناعي تقديم إجابات موثوقة عبر تفاعلات العملاء والموظفين.
ما هي الأدوات الجديدة التي أصدرتها eGain إلى جانب AI KnowledgeOps؟
قدمت eGain أربع ميزات جديدة: WYCA لتحليل أسئلة العملاء، وeGain Knowledge Graphs لرسم خرائط الموضوعات، وeGain Genie لإنشاء المحتوى آلياً، وeGain kForge لتكامل المحتوى.
كيف تحمي eGain WYCA خصوصية بيانات العملاء؟
تعمل WYCA مباشرة داخل الجدار الناري للمؤسسة، مما يضمن بقاء تحليل محادثات العملاء والبيانات خاصة تماماً داخل البيئة الخاصة بالشركة.