MetLife lance un plugin ChatGPT pour les devis et demandes d'assurance animaux

MetLife, Inc. (NYSE:MET) a lancé un nouveau plugin ChatGPT qui permet aux consommateurs de se renseigner sur l'assurance pour animaux de compagnie, de générer des devis fermes personnalisés et d'initier des demandes de police au sein d'outils d'intelligence artificielle conversationnelle. Les utilisateurs peuvent saisir des informations sur leurs animaux via des invites de discussion naturelles avant d'être redirigés vers le site Web principal de l'assureur pour finaliser l'achat de la couverture.

Cette initiative reflète les efforts des principaux assureurs pour simplifier la distribution de produits financiers via des outils génératifs populaires. Les recherches de l'entreprise indiquent qu'un tiers des salariés s'inquiètent de la gestion des dépenses liées aux animaux de compagnie, tandis que moins de 10 pour cent disposent d'une couverture pour animaux. De plus, 70 pour cent des propriétaires d'animaux ont déclaré avoir retardé ou renoncé à des soins vétérinaires en raison des coûts, et plus d'un tiers a précisé que la santé de leur animal s'en était détériorée. L'action MetLife a progressé de 0,48 pour cent à 100,70 dollars après l'annonce.

Les investisseurs et observateurs du secteur observeront si l'intégration directe d'outils de distribution dans des plateformes conversationnelles améliore les taux de conversion numérique et développe l'adoption d'assurances pour animaux via les canaux de détail et d'avantages sociaux.