BenzingaとWNSTN、個人向け証券取引の活性化を目指すAIアシスタントを開始

金融データベンダーのBenzingaと人工知能企業WNSTNは、証券アプリ向けのホワイトレーベル型対話アシスタントを開始しました。このツールは、金融ニュース、アナリスト格付け、企業開示情報、市場データを対話型インターフェースに統合し、個人向け証券会社がAPIやホワイトレーベル展開を通じて自然言語チャットをプラットフォームに直接組み込めるようにします。

この技術は、個別顧客のポートフォリオに合わせて市場ニュースやイベントアラートを最適化することで、顧客エンゲージメントを高めることを目的としています。米国ブローカー・ディーラーでの88,000件以上の取引を評価した1年間の調査では、AIアシスタントと複数回やり取りした顧客は、非利用者と比較して中央値で2.3倍の1日あたり取引件数を記録しました。さらに、アシスタントを利用した顧客の約半数が24時間以内に取引を実行しました。

証券会社が対話型ツールを採用する中で、規制コンプライアンスは依然として重要な要因です。パーソナライズされた回答は個別投資助言と解釈される可能性があるため、回答は米国および欧州の規則に基づいて設計された自動コンプライアンスエージェントを通過します。証券会社は今後、このアシスタントが業界の厳格な監督基準を満たしつつ顧客維持を維持できるかを評価することになります。