Estudo mostra que IA generativa e criatividade humana impulsionam o marketing turístico de Omã

Um novo estudo com mais de 1.000 viajantes internacionais revelou que as ferramentas de inteligência artificial generativa podem expandir as capacidades de marketing de pequenas empresas de turismo em Omã, enquanto a criatividade humana continua sendo fundamental para preservar o branding autêntico do destino. Os consumidores classificaram os anúncios apresentados como criados por humanos com pontuações mais altas em caráter informativo, credibilidade, criatividade e entretenimento do que os anúncios atribuídos à IA.

Apesar da preferência dos consumidores pela autoria humana, o estudo revelou que anúncios gerados por IA geram níveis comparáveis de recomendação dos viajantes, autoexpressão e atitudes positivas em relação à marca. Pequenas e médias empresas de turismo, como operadoras de passeios em Nizwa ou acampamentos no deserto em Bidiyah, podem aproveitar ferramentas acessíveis de IA para produzir campanhas direcionadas e multilíngues sem contratar agências externas. Por outro lado, grandes entidades, como o Ministério do Patrimônio e Turismo, beneficiam-se ao priorizar a narrativa liderada por humanos para salvaguardar a reputação cultural de longo prazo, enquanto usam a IA para tradução e segmentação de público.

Para o futuro, os operadores do setor devem equilibrar a adoção da IA com uma representação autêntica para evitar enganar os turistas com imagens exageradas. As estratégias de marketing de destinos focarão em incentivar a autoexpressão do viajante, que a pesquisa identificou como o principal fator para que os turistas recomendem destinos a outras pessoas.