دراسة تُظهر أن الذكاء الاصطناعي التوليدي والإبداع البشري يعززان التسويق السياحي في عُمان

كشفت دراسة جديدة شملت أكثر من 1000 مسافر دولي أن أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي يمكنها توسيع القدرات التسويقية للشركات السياحية الصغيرة في سلطنة عُمان، في حين يظل الإبداع البشري عنصرًا حاسمًا للحفاظ على العلامة التجارية الأصيلة للمقصد السياحي. وقيم المستهلكون الإعلانات المقدمة على أنها من إنتاج بشري بدرجات أعلى في الفائدة والصدقية والإبداع والترفيه مقارنة بالإعلانات المنسوبة إلى الذكاء الاصطناعي.

ورغم تفضيل المستهلكين للتأليف البشري، أظهرت الدراسة أن الإعلانات المنشأة بوساطة الذكاء الاصطناعي تحقق مستويات مقاربة من تأييد المسافرين، والتعبير عن الذات، والاتجاهات الإيجابية نحو العلامة التجارية. ويمكن للمؤسسات السياحية الصغيرة والمتوسطة، مثل منظمي الرحلات في نزوى أو المخيمات الصحراوية في بدية، الاستفادة من أدوات الذكاء الاصطناعي منخفضة التكلفة لإنتاج حملات موجهة ومتعددة اللغات دون الحاجة للتعاقد مع وكالات خارجية. وعلى العكس من ذلك، تستفيد الجهات الكبرى مثل وزارة التراث والسياحة من إعطاء الأولوية للسرد السردي البشري لحماية السمعة الثقافية على المدى الطويل مع استخدام الذكاء الاصطناعي للترجمة وتقسيم الجمهور.

ومستقبلاً، يتعين على مشغلي القطاع الموازنة بين اعتماد الذكاء الاصطناعي والتمثيل الأصيل لتجنب تضليل السياح بالصور المبالغ فيها. وستركز استراتيجيات التسويق للمقاصد السياحية على تشجيع التعبير عن الذات لدى المسافرين، وهو ما حدده البحث باعتباره المحرك الأقوى وراء توصية السياح بالمقاصد السياحية للآخرين.