復旧工事業者の大半が人件費上昇を吸収し、価格を維持

クレーム管理プロバイダーであるクロフォード&カンパニー（NYSE:CRD.A）の部門が発表した市場報告書によると、復旧工事業者の58%が価格を据え置くために上昇する人件費を吸収していることが明らかになりました。この調査は、管理修理セクターが直面している経済的圧力を浮き彫りにしており、現在、調査対象となった工事業者の86%が人手不足の影響を受けています。

こうした労働力の制約は業務上のボトルネックを招いており、工事業者の73%が日常業務への直接的な影響を報告しており、最も頻繁に見られる影響はプロジェクト完了時間の長期化です。これらの逆風や資材費の上昇にもかかわらず、多くの工事業者は保険会社や保険契約者との安定した関係を維持するために、追加費用を自社で吸収することを選択しています。さらに、テクノロジーの導入も広く進んでおり、工事業者の98%がプロジェクト管理、見積もり、被害評価にデジタルツールを活用しています。

今回の調査結果は、3部構成の市場報告書の第1部にあたります。投資家や業界関係者は、2026年10月21日と2026年11月11日に発表が予定されている残り2回の報告に注目すべきです。今後の発表では、管理修理プログラムがどのように価値を創出するか、また工事業者と保険会社との連携をどのように改善できるかに焦点が当てられます。