AWSの支援により南アフリカで無料サイバー犯罪ヘルプラインが開設

オンライン詐欺やアカウントの不正アクセス、身元盗用などの被害に遭った南アフリカの住民は、新たなヘルプラインの取り組みを通じて、無料かつ機密が保持された支援を受けられるようになりました。MiDO Academy、The Cyber Helpline、Amazon Web Services（AWS）が開設したこのサービスは、オンラインプラットフォームを通じて、13歳以上の個人および個人事業主に実践的な指導を提供します。

デジタル詐欺やハラスメントの被害者は、アカウントの保護方法や適切な通報手順について即座に助言を得られないケースが少なくありません。本サービスでは、24時間稼働する自動チャットボットによる段階的なガイダンスに加え、複雑な事例に対しては監督を受けた専門スタッフが対応します。AWSの資金支援とクラウドインフラに支えられたこの取り組みは、被害の拡大防止、デジタル証拠の保全、必要に応じた警察や金融機関への繋ぎ込みを目指しています。

同プロジェクトは、南アフリカ国内で12か月間の実証実験（パイロット運用）として実施され、地域向けガイドラインや対応者の研修、連携プロセスの検証を行います。パートナー各社・団体は、今後1年間で成果を評価した上で、同運用モデルを周辺地域へ拡大するかどうかを判断する計画です。