Quadient lance un agent e-mail IA pour sa plateforme de gestion du poste client

Quadient SA (EURONEXT:QDT) a lancé un agent e-mail basé sur l'intelligence artificielle conçu pour sa plateforme de gestion du poste client. Le nouvel outil analyse les e-mails clients entrants, identifie l'intention et prépare des propositions de réponses ainsi que des tâches administratives sous supervision humaine. La fonctionnalité est désormais disponible dans le monde entier sur la base du volontariat pour les clients existants de la gestion du poste client. Les actions de Quadient SA ont légèrement reculé de 0,14 % à 14,78 EUR à la suite de cette annonce.

Ce lancement vise à automatiser les tâches de communication répétitives dans les opérations financières, en répondant aux flux de travail manuels dans le crédit et le recouvrement. Les contrôles de gouvernance intégrés et les fonctionnalités d'audit sont destinés à aider les entreprises à respecter les exigences réglementaires tout en gérant les communications avec la clientèle. Cette extension reflète la stratégie globale de Quadient visant à intégrer l'intelligence automatisée dans la gestion du poste client, du poste fournisseur et de la communication client.

Les investisseurs et les observateurs du secteur surveilleront les prochaines publications concernant les taux d'adoption du logiciel, la croissance des revenus et les gains de grands comptes d'entreprise découlant de cette nouvelle fonctionnalité.